Gestión de alquiler vacacional

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¿Quiénes somos?


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Home Group es una empresa de alquiler turístico vacacional especializada en apartamentos y Resorts de lujo, orientando nuestros servicios tanto a los propietarios como a los huéspedes. Apostamos por ubicar nuestros alojamientos en localizaciones estratégicas con buenas comunicaciones, pero si por algo destaca Home Group, es por su diseño minimalista orientado al huésped más exigente.

Nuestro objetivo principal es el de satisfacer a cada uno de nuestros clientes y tratar desde el inicio de ir conformando una estructura de trabajo con una oferta turística integrada y completa. La adaptación a las necesidades del mercado, la flexibilidad en las respuestas y la constante innovación en los servicios prestados serán las notas dominantes de nuestra estrategia empresarial.

Contamos con una amplia experiencia en el sector turístico, gestión hotelera, así como comercialización de bienes inmuebles. Ofrecemos, por un lado, a los propietarios una gestión integral de sus activos, maximización de recursos y rentabilidad además de asegurarles el mejor servicio y posicionamiento en el mercado de las viviendas que gestionamos.

Por otro lado atendemos de principio a fin a los huéspedes que nos visitan, generando las mejores experiencias posibles durante su estancia, estando disponibles, siendo cercanos y cubriendo todas sus necesidades.

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Atención y servicios


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Gestión reserva y atención personalizada

Damos soporte y ayudamos a los huéspedes durante todo el proceso de reserva, con atención personalizada y en el idioma de origen. Nuestro personal altamente cualificado guiará la compra para que la experiencia de usuario sea completa.

Turoperadores

Trabajamos con diferentes touroperadores, permitiendo a Home Group optimizar los objetivos y aportar un valor añadido superior al producto.

Información

Se asesora constamente al cliente sobre la ubicación, lugares de interés y actividades a realizar, en base a las peticiones y sugerencias aportadas por el mismo. Nuestros profesionales encontrarán la mejor opción adaptada a las exigencias e individualidades de cada huesped.

Soporte durante viaje

Se realiza un seguimiento del plan de viaje del cliente, adaptandonos a cualquier eventualidad, como retraso de vuelos, horario de comidas, servicio de transporte, etc.

Recepción transfers

Recepcion personalizada de cada cliente con un servicio de recogida y entrega al aeropuerto u otros puntos.

Checkin-in/check-out personalizado

Entrega y gestión de llaves por parte de Home Estepona, proveyendo de un Welcome pack como bienvenida.

Gestion de alquiler vacacional


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Gestión activa

Gestionamos todo para que los propietarios que desean alquilar sus viviendas se despreocupen de las mismas, recibiendo una alta rentabilidad por los días que se mantenga alquilada su propiedad.

Recepción de los huéspedes

Nos reunimos con los huéspedes, proporcionándoles las llaves y toda la información que necesitan sobre la zona, los servicios, las actividades y, en general, toda la ayuda que requieran . Les atendemos en su idioma, con personal amable y altamente cualificado.

Limpieza y preparación

A todos los huéspedes les gusta llegar a una casa limpia, ordenada y fresca, sobre todo en el nivel de lujo que Home Group propone. Nos aseguramos de que las viviendas cumplen con el nivel de exigencia requerido por nuestros clientes.

Mantenimiento y soporte

Home Group se encarga de gestionar el mantenimiento de las viviendas, en coordinación, si fuese necesario, con la comunidad de propietarios. Contamos con un servicio de reparaciones rápido que nos permite solventar las incidencias más comunes de forma diligente.

Decoración y home staging

Conocemos muy bien el mercado, los nuevos productos y las tendencias que se exigen para mejorar la imagen de nuestra
oferta. Ponemos a disposición del propietario todo nuestro conocimiento y personal cualificado para cuidar que la imagen de las viviendas sea la adecuada y esté siempre en óptimas condiciones.

Análisis y estudio de mercado

Realizamos el estudio de la propiedad en base a su ubicación y la oferta existente en la zona con el fin de obtener el máximo rendimiento. Intentamos ir un paso por delante de la oferta existente en la zona, utilizando para ello informes detallados de la empresa AirDNA, especialista en suministro de información real de mercados vacacionales.

Adecuación administrativa de la vivienda

Nos encargamos de toda la gestión administrativa necesaria para poner en explotación la vivienda, permitiendo que los propietarios se despreocupen y disfruten de la tranquilidad que ofrece el saber que Home Group se preocupa por sus intereses.

Asesoramiento y diseño adecuado al perfil del cliente

En Home Group podemos encargarnos de la reforma integral de la vivienda, de la distribución de espacios y del diseño interior, convirtiéndola en una propiedad adecuada para atraer a los huéspedes interesados en alquiler vacacional de lujo . En definitiva, adecuar la vivienda para obtener el máximo rendimiento .

Mantenimiento y limpieza de la vivienda

Atendemos el mantenimiento integral y la limpieza en cada entrada y salida para la máxima satisfacción de nuestros huéspedes entrantes y salientes.

Captación y gestión de huéspedes

Nuestras viviendas están destinadas a una tipología de cliente que busca experiencias únicas , vinculadas al lujo. Es por ello que publicamos en diferentes plataformas y en origen para conseguir la mayor ocupación durante el año. Nos encargamos de los huéspedes de principio a fin para obtener la máxima puntuación y comentarios positivos que coloquen nuestras viviendas entre las más recomendadas y nos posicionen dentro del sector vacacional vinculado a las estancias de lujo.

Gestión de reservas

Utilizando información veraz y en tiempo real de los movimientos del mercado y la competencia, adecuamos constantemente nuestra oferta para adecuar el precio a la estacionalidad, cultura y características propias de los huéspedes, garantizando la competitividad durante todo el año.

PMS y RMS

Utilizamos aplicaciones de gestión y revenue que estudian el mercado para crear estrategias de precios en nuestras propiedades y asi maximizar los beneficios. El PMS tambien nos ayuda a poder controlar, organizar y ejecutar todas las actividades de nuestras propiedades.

Atención personalizada del huésped

Nos encontramos ante la parte vital del negocio Home Group. Nuestro objetivo es atender al cliente antes, durante y después de su estancia. Que se sienta mejor que en casa y que no le falta de nada, incluso ofreciendo más de lo que espera.

Gestión de incidencias

Atendemos las 24 horas del día las incidencias que puedan sufrir nuestros huéspedes, superando sus expectativas y colmando su experiencia vacacional durante toda su estancia.

Servicio post-venta y generación de feedback positivo

Acompañamos al cliente hasta el final para generar el mayor confort y las mejores opiniones de su estancia. Que compartan sus recuerdos con otros viajeros es nuestra mayor recompensa, tratando de que nuestra marca se grabe en su memoria y nos elija cada año para sus vacaciones.

Gestión de liquidaciones y facturación

Tratamos con el mejor software de gestión para que de una forma clara y trasparente el propietario pueda saber en cada momento el estado de su cuenta y solo se preocupe de recibir sus ingresos al final de mes. Home Group se encarga del resto.

Gestion de alquiler vacacional

Gestión activa
Gestionamos todo para que los propietarios que desean alquilar sus viviendas se despreocupen de las mismas, recibiendo una alta rentabilidad por los días que se mantenga alquilada su propiedad.



Recepción de los huéspedes
 Nos reunimos con los huéspedes, proporcionándoles las llaves y toda la información que necesitan sobre la zona, los servicios, las actividades y, en general, toda la ayuda que requieran . Les atendemos en su idioma, con personal amable y altamente cualificado.



Limpieza y preparación
A todos los huéspedes les gusta llegar a una casa limpia, ordenada y fresca, sobre todo en el nivel de lujo que Home Group propone. Nos aseguramos de que las viviendas cumplen con el nivel de exigencia requerido por nuestros clientes.



Mantenimiento y soporte
Home Group se encarga de gestionar el mantenimiento de las viviendas, en coordinación, si fuese necesario, con la comunidad de propietarios. Contamos con un servicio de reparaciones rápido que nos permite solventar las incidencias más comunes de forma diligente.



Decoración y home staging
Conocemos muy bien el mercado, los nuevos productos y las tendencias que se exigen para mejorar la imagen de nuestra
oferta. Ponemos a disposición del propietario todo nuestro conocimiento y personal cualificado para cuidar que la imagen de las viviendas sea la adecuada y esté siempre en óptimas condiciones.



Análisis y estudio de mercado
Realizamos el estudio de la propiedad en base a su ubicación y la oferta existente en la zona con el fin de obtener el máximo rendimiento. Intentamos ir un paso por delante de la oferta existente en la zona, utilizando para ello informes detallados de la empresa AirDNA, especialista en suministro de información real de mercados vacacionales.



Adecuación administrativa de la vivienda
Nos encargamos de toda la gestión administrativa necesaria para poner en explotación la vivienda, permitiendo que los propietarios se despreocupen y disfruten de la tranquilidad que ofrece el saber que Home Group se preocupa por sus intereses.



Asesoramiento y diseño adecuado al perfil del cliente
En Home Group podemos encargarnos de la reforma integral de la vivienda, de la distribución de espacios y del diseño interior, convirtiéndola en una propiedad adecuada para atraer a los huéspedes interesados en alquiler vacacional de lujo . En definitiva, adecuar la vivienda para obtener el máximo rendimiento .



Mantenimiento y limpieza de la vivienda
Atendemos el mantenimiento integral y la limpieza en cada entrada y salida para la máxima satisfacción de nuestros huéspedes entrantes y salientes.



Captación y gestión de huéspedes
 Nuestras viviendas están destinadas a una tipología de cliente que busca experiencias únicas , vinculadas al lujo. Es por ello que publicamos en diferentes plataformas y en origen para conseguir la mayor ocupación durante el año. Nos encargamos de los huéspedes de principio a fin para obtener la máxima puntuación y comentarios positivos que coloquen nuestras viviendas entre las más recomendadas y nos posicionen dentro del sector vacacional vinculado a las estancias de lujo.



Gestión de reservas
Utilizando información veraz y en tiempo real de los movimientos del mercado y la competencia, adecuamos constantemente nuestra oferta para adecuar el precio a la estacionalidad, cultura y características propias de los huéspedes, garantizando la competitividad durante todo el año.



PMS y RMS
Utilizamos aplicaciones de gestión y revenue que estudian el mercado para crear estrategias de precios en nuestras propiedades y asi maximizar los beneficios. El PMS tambien nos ayuda a poder controlar, organizar y ejecutar todas las actividades de nuestras propiedades.



Atención personalizada del huésped
Nos encontramos ante la parte vital del negocio Home Group. Nuestro objetivo es atender al cliente antes, durante y después de su estancia. Que se sienta mejor que en casa y que no le falta de nada, incluso ofreciendo más de lo que espera.



Gestión de incidencias
Atendemos las 24 horas del día las incidencias que puedan sufrir nuestros huéspedes, superando sus expectativas y colmando su experiencia vacacional durante toda su estancia.



Servicio post-venta y generación de feedback positivo

Acompañamos al cliente hasta el final para generar el mayor confort y las mejores opiniones de su estancia. Que compartan sus recuerdos con otros viajeros es nuestra mayor recompensa, tratando de que nuestra marca se grabe en su memoria y nos elija cada año para sus vacaciones.



Gestión de liquidaciones y facturación
Tratamos con el mejor software de gestión para que de una forma clara y trasparente el propietario pueda saber en cada momento el estado de su cuenta y solo se preocupe de recibir sus ingresos al final de mes. Home Group se encarga del resto.



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